Biznesa ētika, biznesa komunikācijas psiholoģija: komunikācijas principi, iezīmes, veidi

Biznesa etiķetes principi tūrismā

Biznesa ētika, biznesa komunikācijas psiholoģija ir sarežģīti un neatdalāmi jēdzieni. Tie ir balstīti uz uzņēmēja uzvedības principiem, sazinoties ar oponentiem, ņemot vērā viņu psiholoģiskās, morālās, kā arī nacionālās un kultūras atšķirības, ievērojot biznesa aprindās pieņemtos noteikumus. Turklāt šādi jēdzieni aptver ne tikai komunikācijas normas ārējā biznesa vidē, bet arī iekšējā uzņēmuma līmenī.

Mūsdienu biznesa ētika, psiholoģija veidojās vēsturiski un to ietekmē:

  • Valsts, tās likumdošanas sistēma, mehānismi sabiedrības dzīves regulēšanai;
  • Ekonomikas likumi, tirgus ekonomikas elementi;
  • sociāldemokratizācija, pilsoniskās sabiedrības pamati;
  • Civilizētā sabiedrībā veidojas morāles normas un dažādu sabiedrības grupu, īpaši biznesa cilvēku, uzvedības principi.

Uzņēmējdarbības komunikācijas un ētikas psiholoģijas izpēte šodien ir pieprasīta vadītāju vidū. Pieprasījuma cēlonis ir vadītāja galvenās funkcijas īstenošana - komunikācijas problēmu risināšana gan uzņēmuma iekšienē, gan ārpus tā, korporatīvo mērķu sasniegšana ar pastāvīgu biznesa attīstību. Tajā pašā laikā pastāv dažādu veidu, biznesa komunikācijas veidu specifika, taču jebkura no tām galvenokārt balstās uz psiholoģiskajiem un morālajiem aspektiem, kas parasti tiek ņemti vērā biznesa pasaulē.

Biznesa ētika un biznesa etiķete

Biznesa ētika ir tieši saistīta ar biznesa etiķeti. Faktiski viens nevar pastāvēt bez otra. Daudzi cilvēki sajauc šos jēdzienus, uzskatot tos par vienas lietas definīciju. Tomēr biznesa ētika ir plašāks jēdziens. Biznesa komunikācija balstās uz tās normām un noteikumiem. Tas ir būtiski uzņēmējdarbības veikšanai mūsdienu pasaulē. Tās pamatā ir tādi principi kā apņemšanās, atbildība, godīgums.

Savukārt biznesa etiķete ir īpašie rīcības noteikumi biznesa komunikācijā, biznesa sarunās, korespondencē. Tas ietver uzņēmējdarbības tēla veidošanās normas, saziņas veidu noteiktās situācijās, kas rodas uzņēmējdarbības veikšanas gaitā.

Lietišķās etiķetes iezīmes un principi

Viena no galvenajām biznesa etiķetes iezīmēm ir regulēšana. Mēs runājam par noteiktiem ierobežojumiem, instalācijām, kuras biznesa personai ir jāievēro. Ir ierasts izcelt:

  • Normas, kas ir noteikumi starp viena līmeņa pretiniekiem;
  • Instrukcija ir vertikāls saziņas veids. Šādā saziņā ir pieļaujams, ka viena persona dod norādījumus otram. Pretinieku statuss, līmenis pēc instrukcijām ir atšķirīgs. Piemērs ir gadījums, kad vadītājs sazinās ar padoto.

Lietišķās etiķetes ietvaros ir pieņemts ievērot šādu shēmu:

  • Lai saprastu vizītes mērķi, atpazītu sarunu biedru, iepazītos ar viņu;
  • Izpratne par apelāciju - kad sarunu biedrs paskaidro, kāpēc viņš pieteicās;
  • problēmas apspriešana ar katra pretinieka viedokļa paušanu;
  • problēmas risināšana, meklējot izeju no pašreizējās situācijas;
  • komunikācijas beigas, citiem vārdiem sakot, atvadīšanās no kultūras.

Vertikālais princips

Biznesa etiķete ir noteikumu kopums, kas regulē biznesa komunikāciju starp kolēģiem, darbiniekiem, partneriem. Šie noteikumi bieži nav ierakstīti nevienā konkrētā dokumentā, tie nav iekļauti darba līgumā, tomēr tie būtiski ietekmē darba kvalitāti.

Šajā rakstā mēs analizēsim vissvarīgākos biznesa etiķetes noteikumus, kas jāievēro jebkurā uzņēmumā.

galvenie biznesa etiķetes noteikumi uzņēmumā

Visiem darbiniekiem obligāti ir jāievēro apģērba kods. Tajā pašā laikā tā smagumu nosaka uzņēmuma darbības specifika, piemēram, banku, apdrošināšanas biznesā tas būs visstingrākais izskats; modes un skaistumkopšanas jomā - tas būs izskats atbilstoši sezonas tendencēm; IT jomā būs ikdienas (gadījuma) stils.

Šajā gadījumā tā vai citādi tas ir jādefinē, un darbiniekiem tas jāievēro. Vienoti izskata standarti rada darba noskaņu; izskats nenovirza uzmanību no uzdevumiem.

Ir aizliegts neuzmanīgs, paviršs, pārāk gaišs un atklāts izskats. Pretējā gadījumā izskata standarti tiek regulēti atkarībā no uzņēmuma specifikas.

Bieži darbinieki aizmirst par saziņas noteikumiem un saka visu “kā ir”, bez vilcināšanās izteicienos. Rezultātā komunikācija kļūst personiska, un saruna attālinās no darba tēmas, pārveidojoties par vienkāršu strīdu un zvērestu. Lai ietaupītu laiku un uzlabotu biznesa etiķeti, nepieciešama saziņas precizitāte, pieklājība un cieņa.

Iespējams, visiem bija tādi brīži, kad sapulce nekādi nevarēja sākties, jo puse no ielūgtajiem bija novēloti, kad īstais cilvēks nemaz nenāk vai ignorē sanāksmi.

Turklāt mēs pastāvīgi sastopamies ar to, ka darbinieki savu darbu nepaveic savlaicīgi un neuzskata par vajadzīgu iepriekš informēt par radušajām grūtībām.

Šī uzvedība palēnina kopējo darbu un parāda necieņu, tāpēc viena no svarīgākajām biznesa etiķetes prasībām ir precizitāte un precizitāte.

Uzņemieties, ko jūs varat darīt, un, ja darba laiks vai kvalitāte var mainīties, tas ir iepriekš jāapspriež. Lietišķā etiķete, pirmkārt, ir cieņa pret kolēģiem un vēlme padarīt darba procesu ātru un ērtu.

Populāri ziņojumi.
Globalizācijas procesi

Ko īsumā nozīmē globalizācija? kā saprast vārdu globalizācija? nozīme

  • . 20 protokols
SCFKUiS absolventu sociālā un psiholoģiskā atbalsta un nodarbinātības forums

SCFKUiS absolventu sociālā un psiholoģiskā atbalsta un nodarbinātības dienesta forums Navigācijas izvēlne Lietotāju saites Informācija par lietotājiem Biznesa komunikācijas psiholoģija

  • . 9 protokols
Mēs izmantojam sīkdatnes
Mēs izmantojam sīkdatnes, lai nodrošinātu, ka mēs sniedzam Jums labāko pieredzi mūsu mājas lapā. Izmantojot tīmekļa vietni, jūs piekrītat mūsu sīkdatņu izmantošanai.
Ļaujiet sīkfailiem.