Psiholoģiskā komunikācija tūrismā

Psiholoģiskā komunikācija tūrismā

Ir divi veidi, kā atrast darbiniekus konkrēta darba veikšanai uzņēmumā: kontakts.

Katrs līderis agrāk vai vēlāk mēdz dot priekšroku vienam vai otram vadības stilam. Vadībā.

Ko jūs varat ierakstīt savā CV un kāpēc šis dokuments parasti tiek sastādīts? Eksperti saka.

Sarunas ir mijiedarbības process starp vairākām savstarpēji atkarīgām pusēm, kas tiek veikts, lai sasniegtu viņu pašu intereses. Sarunās galvenais ir atrisināt problēmu. Tomēr problēmas risinājumu ietekmē attiecības starp pusēm, pušu iespējas un pretenzijas, personiskās intereses, kas atšķiras no komandas interesēm, grupas diskusiju efektivitāte vienprātības panākšanā utt. Tāpēc sarunas ir sarežģītāka parādība nekā parasta saziņa, un ir jāņem vērā visi apstākļi, kā arī sarunu mehānisma specifika.

Pēc dalībnieku sastāva var izdalīt vairākus sarunu veidus:

  • vertikālas sarunas - piemēram, ar augstākām iestādēm. Tie var būt gan formāli, gan neformāli;
  • horizontālas sarunas - notiek starp vienas komandas dalībniekiem, lai panāktu vienprātību, un starp dažādu komandu dalībniekiem;
  • neautorizētas sarunas (kurām neviens nav pilnvarojis);
  • pie paplašinātā galda - apakškomitejās, darba grupās utt .;
  • augsta līmeņa sarunas - notiek komandu vadītāji, lai izstrādātu iespējamos problēmas risinājumus.

Sarunu modeli nosaka, pamatojoties uz sarunu procesa būtību un faktoriem, kas to nosaka. Jebkuram modelim jāatbilst trim kritērijiem: sarunām jāpanāk saprātīga vienošanās, ja tas vien iespējams; tiem jābūt efektīviem; viņiem vajadzētu uzlabot vai vismaz nesabojāt pušu attiecības.

Saprātīga vienošanās ir tāda, kas maksimāli atbilst katras puses likumīgajām interesēm, taisnīgi regulē pretrunīgas intereses, ir ilgtermiņa un ņem vērā sabiedrības intereses.

Efektīvas sarunas ir tās, kuru rezultātā tiek panākta saprātīga vienošanās, kas notiek īsākajā vai optimālajā laika posmā. Attiecību taktika starp subjektiem sarunās ir parādīta tabulā. 2 ..

No iepriekš minēto kritēriju viedokļa visefektīvākais sarunu modelis ir modelis, ko sauc par principiālām sarunām.

Lietojot šo modeli, jāņem vērā četri faktori:

pirmais ir cilvēki. Ir jānošķir sarunu dalībnieki un sarunu priekšmets. Tas nozīmē, ka dalībniekiem jārisina problēma, nevis savā starpā;

Ir divi veidi, kā atrast darbiniekus konkrēta darba veikšanai uzņēmumā: sazinieties.

Katrs līderis agrāk vai vēlāk mēdz dot priekšroku vienam vai otram vadības stilam. Vadībā.

Ko jūs varat ierakstīt savā CV un kāpēc šis dokuments parasti tiek sastādīts? Eksperti saka.

Eksperti komunikācijas psiholoģijas jomā atzīmē, ka pirms apsēšanās pie sarunu galda ir nepieciešams izstrādāt skaidru stratēģiju un taktiku, apzināties iespējamās grūtības un tām sagatavoties, ciktāl situācija to atļauj.

Stratēģija ietver: rūpīgu sarunu partnera personisko īpašību izpēti, viņa biznesa intereses, raksturīgos sarunu veidus; labvēlīgas atmosfēras radīšana sarunu procesam; izsakot savus priekšlikumus un argumentāciju, efektīvu metožu izmantošanu sarunu biedra ietekmēšanai; pārdomājot "atkāpšanās veidus" un neitralizējot jums adresētās piezīmes; efektīvas sarunu pabeigšanas sagatavošana (2. tabula).

Risinot stratēģiskos uzdevumus, ir jāpārdomā katrs taktiskais solis. Stratēģijas īstenošanai īpaši svarīga ir sarunu sākšana. Sākotnējā posmā ir jāattīsta pareiza un pareiza attieksme pret sarunu biedru, tāpēc jums vajadzētu: nodibināt kontaktu ar savu partneri, radīt patīkamu komunikācijas atmosfēru, izraisīt interesi par jūsu piedāvātajiem priekšlikumiem, uzzināt otras puses vēlmes, nodrošināt komunikāciju dialoga veidā.

Sarunu partnera uztvere sākas ar viņa izskata analīzi. Un tas attiecas ne tik daudz uz apģērbu, bet gan par personīgajām īpašībām: viņa gaumi, ētiku, vispārējo kultūru.

Kādas ir sievietes izskata vadlīnijas, gatavojoties sarunām? Noteikums pirmais: mērenība. Otrais noteikums: veiklība.

Trešais noteikums: piemērots un graciozs. Biznesa vīriešiem ir mazāk problēmu ar apģērbu nekā sievietēm. Tomēr ir jāievēro arī elegances, veiklības un vienkāršības prasības.

Sarunu laikā liela nozīme tiek piešķirta personiskās telpas saglabāšanai. Ja partneris viņu "iebrūk", tad to "īpašnieks" uztver kā izaicinājumu, necieņu, apvainojumu ar visām no tā izrietošajām sekām.

Katras personas personiskajai telpai ir savas dimensijas. Tas ir eksperimentāli pierādīts: nekomunikatīviem sarunu biedriem ("kvadrāti"), neirotiskiem ("zigzagiem"), trauksmainiem un nedrošiem ("taisnstūri") tas parasti ir augstāks, un partneriem, kuri ir sabiedriski un līdzsvaroti ("apļi"), pārliecināts par sevi un savu rīcību ("trijstūri") - mazāk. Lietišķās sarunas laikā papildus attālumam viņi piešķir lielu nozīmi sarunu biedru ķermeņa relatīvajam stāvoklim un slīpuma leņķim. Partnera sarunai labāk sēdēt nevis ar taisnu muguru viens otram pretī, bet gan 60. 90 ° leņķī.

Populāri ziņojumi.
6 veidi, kā uzlabot angļu valodas zināšanas ceļotājiem un ceļojošajiem darbiniekiem

Vai jūs esat dedzīgs ceļotājs? Vai darbinieks tūrisma nozarē? Lai kāds būtu jūsu mērķis apgūt angļu valodu tūrismam, šie seši vienkārši veidi, kā jums tur palīdzēt.

  • . 18 protokols
Lietišķā angļu valoda iesācējiem: Vispārējie un īpašie biznesa vārdu krājumi

Uzzināsim vārdus un frāzes angļu valodā, kas noderēs ceļojot. | Inglex emuārs.

  • . 12 protokols
Mēs izmantojam sīkdatnes
Mēs izmantojam sīkdatnes, lai nodrošinātu, ka mēs sniedzam Jums labāko pieredzi mūsu mājas lapā. Izmantojot tīmekļa vietni, jūs piekrītat mūsu sīkdatņu izmantošanai.
Ļaujiet sīkfailiem.