Runas etiķete biznesa komunikācijā

Runas etiķete biznesa komunikācijā

Biznesa pārstāvjiem ir svarīgi ievērot noteikto biznesa komunikācijas noteikumu kopumu. Tas ir nepieciešams, lai veiksmīgi veiktu uzņēmējdarbību un atstātu labu iespaidu uz partneriem. Vissvarīgākā loma ir biznesa runas etiķetei.

Cilvēka runa ir rādītājs viņa attīstībai un līdz ar to arī spējai veikt uzņēmējdarbību. Cilvēki, kuri nezina, kā pareizi formulēt frāzes, pastāvīgi stostās vai lieto "parazītu vārdus", diez vai radīs iespaidu par veiksmīgu cilvēku. Runas etiķete biznesa komunikācijas jomā ļauj veidot produktīvu dialogu ar sarunu biedru un noslēgt izdevīgu darījumu.

Lietišķās runas etiķetes iezīmes: galvenie principi

Sarunas laikā nedrīkst aizmirst lietišķās runas etiķetes noteikumus. Pat ja jums ir savs viedoklis par to, kas būtu jāsaka sarunu biedram, jums jāatceras vispārējie biznesa komunikācijas principi. Tie ir vienādi visās uzņēmējdarbības jomās, un tie ir jāievēro visu līmeņu darbiniekiem.

  • hierarhijas ievērošana. Lietišķās runas etiķete nosaka atšķirīgus uzvedības noteikumus vadītājiem un padotajiem. Darbiniekiem jāatceras par pakļautību. Jūs nevarat pārtraukt priekšnieku vai uzspiest viņam savu viedokli. Tāpat vadītājam nevajadzētu mazināt padoto cieņu, izmantojot paaugstinātus signālus vai zvērestu. Tomēr nav nepieciešams stāvēt vienā līmenī ar darbiniekiem, uzliekot viņiem draudzīgu komunikāciju.
  • seansa pozitivitāte. Runas etiķete biznesa komunikācijā nosaka, ka saziņai starp visu līmeņu darbiniekiem jābūt pozitīvai. Jūs nevarat sūdzēties vai runāt par nepatīkamām lietām, pat ja sarunu biedrs jūs kaut ko kaitināja.
  • Cieņa pret partnera viedokli. Uzņēmējdarbības personas runas etiķete neļaus viņam sarunas laikā izteikt negatīvu vērtējumu. Biznesa pārstāvjiem vienmēr jāievēro sarunu biedra viedoklis, pat ja viņi viņam nepiekrīt. Lietišķās runas etiķete prasa mierīgi vadīt dialogu un sniegt skaidrus argumentus, aizstāvot savu nostāju. Bet jums nevajadzētu uzspiest savu viedokli.
  • Apsveriet situācijas piemērotību. Runas etiķetes iezīmes biznesa komunikācijā nozīmē, ka saruna notiks, ņemot vērā konkrētu situāciju. Nepiespiestā atmosfērā nav nepieciešams veikt sausu biznesa dialogu; var pieļaut dažas novirzes no tēmas. Ne visu var pateikt liela skaita cilvēku klātbūtnē. Dažas tēmas vislabāk tiek apspriestas individuāli.
  • Esiet paredzams. Nemēģiniet pārsteigt partneri ar ārkārtas sarunām. Runas etiķete biznesa sfērā nosaka dialoga veidošanu saskaņā ar neizrunātiem noteikumiem. Tas ļaus izvairīties no mulsinošām situācijām un ietaupīt laiku visām pusēm.

etiķetes noteikumi pa tālruni

Tagad ir pienācis laiks izskatīt runas etiķetes jautājumu pa tālruni. Šādā veidā sazinoties, persona nodod daļu informācijas ne tikai mutiski, bet arī neverbāli. Intonācija, balss skaļums un emocionālā krāsa dod ne mazāk informācijas, ja ne vairāk.

Šajā sakarā ir izveidoti runas etiķetes noteikumi pa tālruni, tādējādi palīdzot efektīvi sadarboties starp kolēģiem, radiniekiem, radiem, paziņām un svešiniekiem.

Tātad galvenie tālruņa etiķetes noteikumi ir šādi:

  • Nav ieteicams zvanīt personai ātrāk par 8:00 un vēlāk kā 21:00 darba dienās. Nedēļas nogalēs zvani, kas sākas pirms pulksten 11:00, ir nevēlami. Izņēmums ir biznesa zvani, kas saistīti ar darba grafika specifiku, un svarīga informācija, par kuru steidzami jāziņo.
  • Ja jums tiek lūgts nodot tālruni kādam tuvam cilvēkam, lūdzu, atbildiet, lai pagaidītu minūti. Ja persona nav mājās, jautājiet, kas jāpārsūta.
  • Pašā sarunas sākumā jums jāiepazīstina ar sevi un jāprecizē, vai jūsu zvans ir piemērots sarunu partnerim.
  • Ieteicams runāt pa tālruni ne ilgāk kā 15 minūtes. Sarunas saturam jābūt skaidram un kodolīgam. Ja gan jums, gan sarunu biedram ir vēlme runāt ilgāk, mēģiniet neradīt citiem neērtības (piemēram, izejiet tukšā telpā).
  • Ja savienojums tiek pārtraukts, persona, kas pirmā piezvanīja, piezvanīs.
  • Jums nav jāieslēdz skaļrunis, par to nepaziņojot tālruņa sarunu partnerim.
  • Neatvainojiet par zvanu un nesakiet tādas frāzes kā “Jūs uztraucaties / uztraucaties ...”
  • Jums jārunā skaidri, skaļi, skaidri. Čukstēšana ir pieļaujama tikai intīmā sarunā.
  • Nav nepieciešams apvienot telefonisko saziņu ar ēdienreizēm.
  • Sarunas beigās jums jāpateicas sarunu biedram par sarunu un jāatvadās.

Runas etiķete ir tas, kas ļauj cilvēkiem nodibināt kontaktu, demonstrējot viņu labās manieres un cieņu vienam pret otru. Viņš definē neredzamās robežas, kas palīdz ikvienam palikt individuālam, neaizmirstot arī citu komfortu.

Es gaidu jūsu jautājumus, papildinājumus un runas etiķetes noteikumus, kurus es aizmirsu pieminēt rakstā. Jūsu komentāri papildina enerģiju, sajūsmu par jaunām publikācijām un kalpo par manu centienu novērtējumu.

Lūdzu, novērtējiet, cik ļoti jums patika raksts.

Populāri ziņojumi.

Ūdens braucieni gar Vuoksa. Plostēšana uz upēm un kanāliem. Korporatīvās programmas ārā. Nedēļas nogales ekskursijas. Pārgājieni pēc pasūtījuma

  • . 23 protokols
Sociālā tūrisma programmas pensionāriem

Sociālā tūrisma programmas pensionāriem. Ekskursijas ekskursijas pensionāriem. Viss par labu ekskursijām pensionāriem Rietumos ekskursiju ekskursijas pensionāriem jau sen ir jautājums

  • . 16 protokols
Mēs izmantojam sīkdatnes
Mēs izmantojam sīkdatnes, lai nodrošinātu, ka mēs sniedzam Jums labāko pieredzi mūsu mājas lapā. Izmantojot tīmekļa vietni, jūs piekrītat mūsu sīkdatņu izmantošanai.
Ļaujiet sīkfailiem.